客服（工作地点：厦门）

任何电商精英都有当客服的日子，一名优秀的电商工作者一定首先是优秀的客服，客服要懂产品是未来的销售，客服要化解矛盾具备管理者的素质，客服要耐心细致因为这是店长的品质，如果你喜欢电商但是还不够强大，客服是培养你和磨练你的地方。

岗位职责

1、店铺售前咨询，熟悉店铺产品信息、使用方式、下单流程等信息，回答客户咨询

2、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具，快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑

3、能辨别顾客需求，提供合理建议，引导客户下单

4、有强的业务专业性，能有效的、有技巧的处理客户咨询及投诉

5、处理发货及商品出入库事务

6、配合产品编辑上架、核对订单及客户信息，进行数据维护更新并确保准确

任职要求

1、1年以上电子商务客服工作经验并熟悉淘宝/天猫购物操作流程优先

2、熟练使用QQ旺旺等聊天工具及办公软件；

3、普通话标准、打字速度快；

4、头脑清晰、思维敏捷，应变能力强，能独立处理紧急问题

5、好脾气、有耐心，工作细心、踏实

6、适应白班、晚班轮班制

7、皇冠店铺客服、有店铺推广经验优先录取

客服晋升方向：运营专员、文案、推广

待遇

1、底薪+销售提成（行政类：绩效），有经验者可提前转正，销量决定收入

2、五险一金，客服需早晚班，享受法定节假日，带薪年休假

3、集体旅游、胡吃海喝都是常有的

4、各种行业及专业岗位培训机会

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