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再下一城!新东网科技成功中标中国电信上海公司电子渠道网厅自助服务能力改造软件采购项目

发布时间: 2018-07-27 15:26:13  
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近日,新东网科技喜报连连,开启了“中中中”模式。继中标中国电信集团“2018全国电渠生产与激活工作”、“欢GO运营部2018年业务运营支撑项目”后,再次中标中国电信“上海公司电子渠道网厅自助服务能力改造软件采购项目”,为公司打造以上海为中心的华东大片区加码了业务和市场,夯实了公司聚焦通信主营业务战略的市场版图。

 

中国电信“上海公司电子渠道网厅自助服务能力改造软件采购项目”旨在利用现代信息化技术管理手段建设专业、标准化的电子渠道运营管理体系,搭建统一的能力服务平台,实现其多渠道数据调用,统一数据及客户感知,以减少电信内部的重复工作量。

 

本次项目中,新东网科技将通过整合中国电信现有的服务能力,帮助中国电信新增自助服务公共能力,实现渠道和应用剥离、共性应用能力与渠道松藕合,一点开发、多点共享,减少烟囱式系统,降低其系统开销;针对充值、缴费、故障报修、电子发票、各类查询、各类业务办理、投诉建议、便民服务等应用模块进行配套改造;配合CRM重构进行配套改造;通过建设流量服务模块与宽带服务模块,优化流量与宽带动态加速下单及查询能力,提高下单效率及用户查询感知的统一性,形成流量服务与宽带服务对线下渠道的支撑能力,为中国电信线下渠道提供支撑;通过建设宽带服务模块,优化宽带动态加速能力,提升宽带服务的统一性,满足电信家庭用户、政企用户、校园用户等各类用户不同宽带使用场景的加速需求,形成宽带动态加速能力支撑,实现电视宽带、随选宽带等从安装到维护等各方面的服务能力支撑,从而帮助中国电信增强市场竞争力及品牌凝聚力。

 

作为通信运营商长期、稳定、可靠的合作伙伴,新东网科技紧贴运营商的实际需求,深入用户场景进行产品及方案的设计和创新,帮助通信行业客户树立了一个又一个成功样板,在取得累累硕果的同时,将继续保持公司在通信建设和运营领域的行业地位,为行业客户提供更高效、优质的服务不断努力。

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